Pedido não recebido
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
09/12/2021 às 11:51
ID: 134456237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido pelo site da hypera farma e a transportadora utilizada foi a B2log, código de rastreio*******. No site da b2log consta que o pedido foi entregue no dia 30/11/*******, porém minha avó não recebeu nada. Mandei email perguntando para quem eles entregaram (pois devem ter algum documento assinado) e até hoje não obtive retorno.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 11:11
Jessica, bom dia!
Para que possamos ajuda-la e dar todo o suporte, é necessário que entre em contato com a loja informando que não reconhece a entrega.
Após esse contato a loja vai nos acionar autorizando que seja feita uma investigação sobre o caso e se constatado a ocorrência iremos retornar com a analise final. A loja vai contatar a senhora com um posicionamento seja o estorno do valor ou de um novo envio.
Caso precise pode nos acionar que estamos a disposição para sanar qualquer duvida que tenha.