Devolvi minha mercadoria por atraso de entrega e não devolveram meu dinheiro

Boa tarde Emelly. Como citamos em todas as mensagens que trocamos desde o dia 19/05/******* no chat do Mercado Livre, lamentamos muito pelo ocorrido. É de nosso total interesse que você recebesse sua compra sem maiores problemas. Por mais uma vez entramos em contato com o ML através do nosso chat e fomos informados de que não houve nenhuma devolução deste produto que você comprou conosco via plataforma do ML. Não há nenhuma devolução e segundo o mercado livre a compra foi recebida no dia 12/06, no endereço que você cadastrou. Como citamos, desde o começo, não recebemos nenhuma devolução em seu nome, se tivéssemos recebido, você já teria seu dinheiro devolvido, pois quem faz a devolução é o Mercado Pago, nós como vendedores, não temos qualquer acesso, a partir do momento que você solicita a devolução este valor fica bloqueado. Os códigos de postagem que você me passou é somente da mercadoria que enviamos a você e nela também não costa retorno da mercadoria. Lhe passamos nas mensagens o link que o próprio mercado livre passou e pediu para que você entrasse em contato com os mesmos e também, nosso contato direto de WhatsApp caso você tivesse mais alguma duvida. A abertura de reclamação onde pedimos para que fosse aberta, também não foi realizada. Peço por gentileza que nos envie o protocolo de devolução desta mercadoria, para que possamos falar com o ML e analisar esta devolução que até hoje não chegou em nossa empresa. Prezamos pela satisfação de nossos clientes, lamentamos todo ocorrido e estamos a disposição. Fica disponível nas mensagens de sua compra, nosso contato direto em caso de duvidas.


Atenciosamente, B2M AUTO PARTS!