Aguardando desde o dia 25/12

Question

Comprei um tênis pelo site da Decathlo cujo parceiro é a B2 on line no dia 12/12 cuja previsão de entrega era para o dia 25/12. Desde então busco informações sobre a entrega do produto e nada.

Accepted Answer

Bom dia, Lenise. Tudo bem?

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu tênis. Infelizmente, houve um imprevisto com a transportadora Jadlog, que encaminhou o objeto para outra filial, causando o atraso, conforme o rastreio https://**************6

Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Vimos que sua compra já foi entregue, mas esse não é o padrão de serviço que gostaríamos que você experimentasse.

Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.

Além disso, gostaríamos de convidá-la a considerar comprar diretamente em nosso site na próxima oportunidade. Temos mais autonomia e melhores preços, o que pode evitar problemas semelhantes no futuro.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Cesar Reis
Experiência do cliente B2 Online

Aguardando desde o dia 25/12

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor