B2 On-line: Recebimento de Sapatênis com Numeração Errada e Falta de Retorno para Troca
Resolvido
Santa Maria - RS
23/06/2026 às 22:46
ID: 252199885
Fiz uma compra através da B2 on-line, o produto foi um sapatênis que veio com numeração 37, e o pedido que realizei foi com a numeração 42, entrei através de formulário para solicitar troca, hoje fazem 6 dias e nada de retorno. Aguardo posicionamento da empresa para troca do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:00
Olá, Rissiéli! Espero que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que o pedido recebido do marketplace informava o tamanho 37, que foi o tamanho enviado.
De toda forma, buscamos oferecer a melhor experiência possível e, por isso, nosso time de pós-venda autorizou a devolução do produto, independentemente do motivo.
Ficamos felizes em informar que o Shop Bradesco já confirmou o reembolso do seu pagamento.
Sempre que precisar, conte conosco. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC B2 Online
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:24
Foram ágeis e prestativos no atendimento, foi resolvido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10