Destinatário desconhecido e risco de perda de frete em compra online da Centauro via B2Online

Olá, Wesley! Espero que esteja bem.

As compras realizadas via marketplace da Centauro são da modalidade vendido por B2 Online e entregue por Centauro. Nesse formato, a própria Centauro é responsável pelo despacho do produto e por toda a logística de entrega.

Os pacotes enviados pelos Correios podem ser acompanhados diretamente pelo site da transportadora. Infelizmente, não temos autonomia para intervir no processo de entrega, cabendo à loja apenas aguardar a finalização da entrega ou a devolução do pacote ao nosso Centro de Distribuição. Lamentamos que, desta vez, a entrega não tenha sido concluída com sucesso.

Em relação ao valor pago a título de frete, fique tranquilo: a Centauro realizará o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

Aproveitamos para convidá-lo, em uma próxima oportunidade, a realizar sua compra diretamente em nosso site. Por lá, temos controle total sobre o processo logístico e conseguimos oferecer um acompanhamento mais próximo da entrega.

Atenciosamente,
SAC B2 Online