Falta de compromisso com o cliente
Resolvido
Pouso Alegre - MG
26/03/2025 às 15:52
ID: 213181111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei uma compra no dia *****, porém a empresa somente postou minha encomenda em *****, e isso ocorreu apenas após minha reclamação e contato direto com eles. Adquiri um tênis especificamente para uma prova, mas, devido à demora, ele não chegará a tempo. Lamentável a falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:57
Olá David, espero que esteja bem.
Apesar da ausência de atualização no rastreamento da transportadora, seu pedido foi despachado no dia seguinte à compra, em 20/03.
Fico feliz em confirmar que o pacote foi entregue hoje, 26/03, um dia antes do prazo final acordado no momento da compra.
Sempre que precisar, conte com nosso time de pós-venda.
Atenciosamente,
SAC B2 Online
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 16:02
O problema não foi com a empresa e sim com a transportadora. Porém a B2Online me deu todo o suporte e resolveu o problema super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10