Nao enviaram minha compra e nao respondem pelo zap

Reclamação resolvida

Resolvido

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Altinópolis - SP

17/01/2025 às 15:39

ID: 207533413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra na quarta feira e ate hoje não enviaram , estou tentando falar no zap mais não respondem, eles dizem que enviam em ate 24hrs ,mais nao é oque esta acontecendo no meu caso.

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 16:19

Olá Rogério, espero que esteja bem.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que o endereço de e-mail informado no ******* incorreto, o que impediu o envio das notificações de atualização. Já realizamos a correção, e agora tudo está devidamente ajustado.

Seu pedido foi aprovado ontem no final da tarde e já foi enviado hoje. Encaminhei para você o código de rastreamento dos Correios para que possa acompanhar a entrega.

Qualquer dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
B2 Online

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 16:26

Empresa muito atenciosa,resolveu o problema bem rápido,era apenas o meu email que estava errado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10