Nao enviaram minha compra e nao respondem pelo zap

Resolvido
Altinópolis - SP
17/01/2025 às 15:39
ID: 207533413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na quarta feira e ate hoje não enviaram , estou tentando falar no zap mais não respondem, eles dizem que enviam em ate 24hrs ,mais nao é oque esta acontecendo no meu caso.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 16:19
Olá Rogério, espero que esteja bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que o endereço de e-mail informado no ******* incorreto, o que impediu o envio das notificações de atualização. Já realizamos a correção, e agora tudo está devidamente ajustado.
Seu pedido foi aprovado ontem no final da tarde e já foi enviado hoje. Encaminhei para você o código de rastreamento dos Correios para que possa acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
B2 Online
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 16:26
Empresa muito atenciosa,resolveu o problema bem rápido,era apenas o meu email que estava errado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10