Produto inferior ao que comprei, não passar nem perto do que esperava.

Question

Comprei na loja de vcs uma tênis da Tênis Asics Gel Nagoya ST Feminino Branco / Cinza- Tamanho: 35 pedido *****, porém o tênis é muito frágil e simplesmente mostra praticamente todos os meus dedos, visto que o tecido é muito inferior, entrei no site pra devolver o mesmo, porém tá dando conflito é não consigo.
Quero devolver o mesmo e a devolução do meu dinheiro

Accepted Answer

lá, Andreia. Espero que esteja bem.

Informamos que o formulário de devolução em nosso site fica disponível apenas após a atualização do status do pedido para "Entregue". Como a entrega foi realizada hoje, o sistema ainda não havia concluído essa atualização automática.

Na própria página de devolução há um aviso sobre a necessidade de aguardar essa atualização para prosseguir com a solicitação.

Para agilizar o processo, já realizamos a atualização manual do status do seu pedido. Agora, a solicitação de devolução já pode ser feita normalmente pelo site.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
SAC B2 Online

Produto inferior ao que comprei, não passar nem perto do que esperava.

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