Produto recebido com embalagem danificada e solicitação de troca/reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/12/2025 às 12:45
ID: 235489451
Produto recebido com embalagem danificada
Recebi meu pedido da Loja B2 com a embalagem amassada e rasgada. O produto foi comprado como novo e chegou sem o devido cuidado no envio.
Solicito, por gentileza, uma solução, como troca do produto ou reembolso
Aguardo retorno. Obrigada
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 20:59
Olá Nádia, espero que esteja bem.
Todos os produtos comercializados pela B2 Online são novos. O dano relatado na caixa da chuteira, ao que tudo indica, ocorreu durante o transporte, sob responsabilidade da transportadora parceira da Centauro.
Ainda assim, prezando pela sua boa experiência de compra especialmente por se tratar de um presente de Natal providenciamos imediatamente a troca do produto em seu endereço.
Esperamos atendê-la ainda melhor em uma próxima oportunidade, inclusive em compras realizadas diretamente pelo nosso site: b2online.com.br.
Atenciosamente,
SAC B2 Online
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 23:15
Entrei em contato com a Loja B2 por conta de um problema na embalagem e, para minha surpresa positiva, a resposta foi rápida e muito eficiente. A empresa não só retornou imediatamente como também fez a troca da caixa e do produto sem burocracia.
Atitudes assim fazem toda a diferença. Fiquei satisfeita com o atendimento e com a postura da loja. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10