Reclamação de atraso pela B2online
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 14:41
ID: 254760881
Eu não quero que migrem minha reclamação. A reclamação é desta empresa que demorou a postar. Que demorou a faturar meu pedido. Quero reclamar da B2online.
Eu não recomendo. São parceiros de outra loja. Não enviam produtos no prazo, não respondem. Tu não consegue ver atualização de nada. Cuidado! Se tiver essa loja em plataformas de lredes grandes, não comprem!
Fiz uma compra de um tênis. Foram dois itens. O primeiro da loja de rede grande recebi no outro dia. O segundo item que era um tênis entregue pela loja B2Online nem faturar, faturaram. O prazo da entrega era 15/7. Eu não recebi, não recebi nota fiscal, não enviaram o produto. Eu não recomendo esta loja.
Pedido: ***** hoje já é 24/7!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:07
Olá Daniela, tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
A demora ocorreu na etapa de aprovação junto à Decathlon, plataforma parceira responsável por esse processo, que está fora da nossa autonomia direta. Assim que o pedido foi aprovado em nosso painel de lojista, providenciamos a expedição imediatamente, como mostramos no nosso contato pelo WhatsApp.
Para não deixar dúvidas sobre o envio, enviamos o código de rastreio e acompanhamos o processo com você até a confirmação da entrega, realizada na portaria do seu condomínio no dia 27/7.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos que a experiência final tenha sido satisfatória. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, estamos por aqui!
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:31
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10