Solicitação de cancelamento de compra e reembolso devido ao arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/01/2026 às 22:34
ID: 238669131
Fiz uma compra no site, recebi o produto porém não gostei.
Me mandaram um código para postagem enviei o produto.
Eu pedi o cancelamento a empresa me mandou um crédito de compra para usar no site mais não me interessa outro produto por lei tenho 7 dias para arrependimento de compra.
Quero o cancelamento da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 22:47
Olá, Luan. Espero que esteja bem.
Conforme nossa política de troca e devolução, disponível em
https://www.b2online.com.br/politica-de-troca-e-devolucao, as devoluções realizadas em nosso site são, inicialmente, reembolsadas por meio de vale-compras.
Caso o cliente não deseje utilizar o vale, é possível solicitar ao nosso atendimento de pós-venda o cancelamento do crédito e o reembolso na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido, sem qualquer prejuízo.
Informamos que, no seu caso, o vale-compras foi cancelado e o reembolso já foi processado junto à operadora do cartão de crédito.
Seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail).
Atenciosamente,
SAC B2 Online
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 19:49
Resolveu tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10