[Editado pelo Reclame Aqui] em compra no Mercado Livre: Pagamento via PIX e tentativa de extorsão

Question

No dia 04/03/2026 fiz a primeira a compra de um celular Samsung EGalaxy A26, 5G, 256GB, no aplicativo do Mercado Livre, pagando o valor de R$ 1.597,00 via PIX. Mas, recebi uma ligação de um funcionário do Mercado Livre dizendo que houvera problemas no Financeiro e que tinha que cancelar a compra, para poder receber o crédito. Assim o fiz e fui reembolsado, conforme as regras da empresa. Em seguida, tentei comprar novamente o mesmo aparelho no aplicativo do Mercado Livre, no meu celular *****. Logo em seguida, recebi a ligação de uma pessoa se passando por funcionário do Mercado Livre dizendo que houve um problema no sistema e que a minha compra não estava aparecendo no sistema, mas apareceria somente se efetuasse o pagamento para a chave PIX *****, no valor de R$ 1.597,00.

Infelizmente ao fazer o depósito verifiquei que o dinheiro caiu na conta da Empresa B2T Intermediação e Serviços Ltda., CNPJ *****. Diante disso, percebi que houve uma [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei reaver o dinheiro. Mas, o suposto vendedor do Mercado Livre tentou me [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo que para eu reaver o dinheiro, teria que fazer um novo depósito na mesma chave PIX, o que não funcionou porque o Banco do Brasil não autorizou. Depois, o vendedor disse que ia passar para o gerente do Mercado Live chamado *****, número do celular *****, pois ele resolveria de vez o problema. Esse suposto gerente também tentou fazer com que eu fizesse outro PIX, mas também não funcionou. Assim, ele disse que o valor poderia ser reembolsado via cartão de crédito e ele queria o número do cartão, bem como a data de validade e o código de segurança do cartão da minha esposa porque o meu acesso ao Banco do Brasil estava bloqueado. Eu não concordei e ele desligou e eu não recebi o reembolso e nem fui contatado novamente. E não recebi meu dinheiro de volta.

Dessa forma solicito providências no sentido de ressarcimento imediato do valor pago a Empresa B2T Intermediação e Serviços Ltda. ou solidariamente pelo Mercado Livre, no valor de R$ 1.597,00. Minha chave PIX é *****.

Fui levado a erro por vendedores que se passaram por funcionários do Mercado Livre. Eu desconhecia a empresa B2T Intermediação e Serviços Ltda. Como é que eles ligaram para mim? Percebe-se que o Mercado Livre falhou na guarda dos meus dados pessoais. O Mercado Livre é responsável pelo sigilo das informações e não revelar meus dados a terceiros.