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Question

Boa noite, realizei a compra de um ar-condicionado com a empresa B2w companhia digital, porém não realizaram a entrega do produto, e eu não tive mais retorno da empresa. Gostaria de ajuda. Comprei no site da Amazon, porém depois um funcionário da empresa b2w entrou em contato comigo e falou que não tinha mais o produto no estoque, depois disso ele falou que conseguiria um novo produto, cancelou minha compra no site da Amazon, reembolsou o valor e me enviou um novo boleto de outro ar condicionado, depois disso não entregaram o produto, e não responderam mais minhas mensagens. Preciso de ajuda, agradeço.