B2x Care Servicos Tecnologicos

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 11:29

ID: 240432539

A empresa B2xCare Serviços Tecnológicos, CNPJ *****, SAMSUNG UNIDADE MOEMA
Endereço: ***** E-mail: *****
Número de telefone: ***** (WhatsApp) responsavel pela assistencia tecnica da Samsung não responde ao contato dos clientes, não cumpre seus prazos e age de [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 27/01/26 abri um chamado para verificação de um problema em minha maquina de lavar. Após a visita técnica foi constatado que o eletrodomestico precisaria ser transportado até a loja da AT para fazer o reparo. No dia 03/02/26 vieram fazer a coleta da máquina e me deram o prazo de 5 dias úteis para a entrega do equipamento consertado. A ordem de serviço gerada foi a *****. Eles não me entregaram a maquina no prazo, alegando problemas técnicos no processo, sem me detalhar o que aconteceu. Tentei contato pelo whatsapp (único canal disponibilizado para contato) e eles simplesmente não respondem as minhas mensagens. Desde o primeiro dia que eles levaram o equipamento informei que viajaria no dia 12/02/26 e precisaria da máquina, pois ficarei 3 semanas fora. Para minha surpresa, no dia 09/02 eles simplesmente encerraram a ordem de serviço por reparo recusado, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], e abriram uma nova ordem a n. *****, para ganhar tempo e prazo e na ordem de serviço os problemas que constam para conserto não são os que levaram a minha máquina a ser consertada, que era somente a troca do tambor. Eles agem de [Editado pelo Reclame Aqui], não respondem os contatos, tenho o registro de todas as chamadas que fiz, das mensagens que enviei, inclusive no SAC da Samsung. É a pior assistencia técnica que já me atendeu. Esperava que por ser uma autorizada da Samsung o serviço fosse de qualidade. E outra coisa, o primeiro reparo que fiz antes desse, que custou uma fortuna, eles não enviam as notas fiscais e ficam enrolando.