Atendimento de baixa qualidade e falta de resolução de problemas em autorizada Samsung.
Não resolvido
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 16:30
ID: 248988413
Essa Autorizada da Samsung é de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
passei mais de uma Hora ao telefone para ser atendido e não resolveram o problema.
As atendentes são [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:46
Olá, Ernesto Saboia.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo atendimento que recebeu. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação quanto ao tempo de espera e à forma como se sentiu atendido durante o contato com nossa equipe. Seu relato será encaminhado aos responsáveis para apuração e melhoria dos nossos processos de atendimento.
Caso deseje, pedimos por gentileza que nos informe mais detalhes sobre o ocorrido ou o número da ordem de serviço, para que possamos verificar seu atendimento de forma mais assertiva.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:43
empresa INCOMPETENTE E DE PESSIMA QUALIDADE.
Até hoje não me atenderam.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:44
Empresa IMCOMPETENTE E DE PÉSSIMA QUALIDADE.
NOTE ZERO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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