Samsung Lava-Seca: Cobrança de Peça em Garantia Sem Visita Técnica Prévia e Orçamento Abusivo
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:21
ID: 251845157
A empresa Samsung me direcionou para esta empresa para atender na minha lava-seca. Em garantia, simplesmente esta empresa sem fazer a visita técnica. Já queria me cobrar o valor de peça. Orçamento e visita sem antes ver o produto, por fim vieram 2 técnicos, não identificaram nenhum mal uso no produto e mesmo assim me geraram um orçamento de R$ *******,00 para uma peça do batedor que se soltou. Do equipamento em garantia.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:31
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da área responsável. Estamos verificando todas as informações para que a situação seja esclarecida da melhor forma possível.
Em breve entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para apresentar um posicionamento e, se necessário, orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:41
Ninguém entrou em contato atendimento, é o pior possível, eu atendo o cliente há 25 anos e nunca observei um tratamento tão horrível quanto o atendimento que recebi desta empresa não tem nenhuma consideração com o cliente, esta foi a minha percepção