Assunto: NOTIFICAÇÃO DE INFRAÇÃO GRAVE E RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES ($440,84)
Em réplica
Floriano - PI
02/03/2026 às 20:57
ID: 242127431
À Administração da B2X Finance,
Esta é a última comunicação que envio antes de judicializar a questão. Minha paciência com as respostas evasivas e as recusas sistemáticas de saque (IDs *****, *****, *****) chegou ao limite.
O que vocês estão fazendo é retenção indébita. Minha conta está totalmente verificada no NÍVEL 4, o saldo de $440,84 é legítimo e não há qualquer justificativa técnica para os sucessivos "REJECTED" que aparecem no meu histórico.
Minhas providências imediatas em caso de não pagamento em 24h:
Exposição Pública: Além do Reclame Aqui, onde vocês já possuem inúmeras denúncias de atraso, levarei o caso a grupos de investidores e redes sociais para alertar sobre a falta de liquidez da plataforma.
Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] Financeiro: Acionarei as autoridades competentes para investigar a operação da corretora no Brasil, visto que impedir o saque de usuários verificados é uma prática abusiva e ilegal.
Ação de Cobrança: Meu advogado já está com os prints de todas as conversas e do histórico de saques negados para iniciar o processo de recuperação de valores acumulados com juros e danos morais.
Parem de tratar meu dinheiro como "brincadeira". Ou o valor cai na minha conta PIX imediatamente, ou resolveremos isso na justiça.
*****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:30
Olá, Edy Lauson Costa Ribeiro.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que as solicitações de saque em nossa plataforma podem passar por procedimentos internos de verificação e validação de segurança, especialmente quando há múltiplas tentativas ou necessidade de conferência adicional de dados da conta e das transações realizadas.
Nosso objetivo é garantir a integridade das operações e a segurança de todos os usuários da plataforma. Em alguns casos, durante esse processo, determinadas solicitações podem ser temporariamente rejeitadas até que todas as verificações necessárias sejam concluídas.
Para que possamos analisar seu caso com prioridade e verificar especificamente os pedidos mencionados (IDs *****, ***** e *****), pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte oficial, informando o e-mail cadastrado na plataforma e os detalhes da solicitação.
[email protected]
Assim que recebermos seu contato, nossa equipe responsável irá revisar o histórico da conta e fornecer um posicionamento detalhado sobre o status das solicitações.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliar e esclarecer qualquer dúvida necessária durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe B2X Finance
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 13:34
discazo com o cliente
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 13:34
discazo com o cliente
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 20:00
absurdo de descaso para o cliente