Cobrança indevida e falta de retorno nos canais de atendimento da B2X VEM
Não respondida
Paulo Afonso - BA
03/04/2026 às 18:09
ID: 245108369
Venho registrar minha reclamação, pois não estou obtendo retorno pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa. Já enviei diversos e-mails ao suporte e também abri tickets dentro da própria corretora, porém até o momento não obtive resposta nem solução para o meu problema.
Solicitei um saque no dia 27/02/2026 e, até a presente data (03/04/2026), o valor sequer foi aprovado.
Ressalto que venho a B2X VEM PRENDENDO OS SAQUES DE TODOS OS USUARIOS, ESTOU tentando realizar saques desde o dia 11/02/2026, porém a corretora tem imposto diversas exigências relacionadas à verificação de identidade. Já passei por três processos diferentes de verificação, todos devidamente aprovados. Mesmo assim, sempre que solicito o saque, o valor não é liberado.
Além da demora, enfrento falta de retorno do suporte, o que torna a situação ainda mais preocupante. Devido a essa demora injustificada, estou com contas em atraso há 45 dias, sofrendo prejuízos financeiros.
Também destaco que, sempre que faço um pedido de saque, a empresa leva mais de 10 dias para concluir a liberação, prazo que considero excessivo.
Diante disso, solicito a liberação imediata do meu saque e uma solução definitiva para este problema.
Dados da conta:
E-mail da conta: *****
ID da conta: *****
ID do saque: *****
Aguardo uma solução urgente.