Plataforma não paga prêmios e é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2025 às 06:47
ID: 221813465
Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] , só tira não paga [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma esse [Editado pelo Reclame Aqui] ,vc gasta jogando de 4 reais quando consegue sair as cartas eles não pagam só pagam [Editado pelo Reclame Aqui] de laranja prêmio [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] deviam ter vergonha quando sair a carta de figuras de alto valor pagar seus [Editado pelo Reclame Aqui], não joguem nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2025 às 13:19
Olá, Claudemir.
Tentamos contato no número cadastrado para repassar informações importantes sobre a operabilidade dos jogos e apostas, no entanto, não tivermos retorno.
É importante enfatizar que a participação em jogos de azar envolve a aceitação dos riscos próprios dessa modalidade. Os resultados dependem de variáveis aleatórias e fundamentos estatísticos, não havendo qualquer garantia de êxito.
Gostaríamos de esclarecer que é impossível a interferência de terceiros nos resultados. Os ganhos ou perdas dos jogos são aleatórios, certificados e auditados, operando com alto nível de criptografia e aleatoriedade para garantir a imparcialidade, sem interferência humana.
Todos os jogos disponibilizados são certificados por entidade certificadora cuja capacidade operacional tenha sido reconhecida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA), nos termos da Portaria MF-SPA/MF n *******, de 23 fevereiro de *******, assim como, pela legislação subsequente:
Portaria Spa/Mf N 1.*******, De 29 De Julho De *******
Art. 2, II, considera-se:
II - jogo on-line: canal eletrônico que viabiliza a aposta virtual em jogo no qual o resultado é determinado pelo desfecho de evento futuro aleatório, a partir de um gerador randômico de números, de símbolos, de figuras ou de objetos definido no sistema de regras.
A SPA reconheceu as seguintes entidades como certificadoras:
- Gaming Laboratories International (Portaria n504/*******)
- eCogra eCogra Limited (Portaria n *******/*******)
- BMM Spain Testlab (Portaria n *******/*******)
- Gaming Associates Europe Ltd (Portaria n *******/*******)
- Quinel Limited (Portaria n 1.*******/*******)
- Trisgma B.V.(Portaria n 1.*******/*******)
Essas normas garantem que somente jogos avaliados por entidades reconhecidas podem operar legalmente e serem ofertados no Brasil. Sendo assim, os resultados obtidos na plataforma são provenientes de eventos exclusivamente aleatórios, não havendo a possibilidade da plataforma interferir nos ganhos ou perdas.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Espero ter ajudado e tirado todas as suas dúvidas. Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.
Nosso site tem suporte 24 horas para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe B2XBET.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 08:24
Lixooo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0