Plataforma não paga prêmios e é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 06:47

ID: 221813465

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] , só tira não paga [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma esse [Editado pelo Reclame Aqui] ,vc gasta jogando de 4 reais quando consegue sair as cartas eles não pagam só pagam [Editado pelo Reclame Aqui] de laranja prêmio [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] deviam ter vergonha quando sair a carta de figuras de alto valor pagar seus [Editado pelo Reclame Aqui], não joguem nesse [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 13:19

Olá, Claudemir.

Tentamos contato no número cadastrado para repassar informações importantes sobre a operabilidade dos jogos e apostas, no entanto, não tivermos retorno.

É importante enfatizar que a participação em jogos de azar envolve a aceitação dos riscos próprios dessa modalidade. Os resultados dependem de variáveis aleatórias e fundamentos estatísticos, não havendo qualquer garantia de êxito.

Gostaríamos de esclarecer que é impossível a interferência de terceiros nos resultados. Os ganhos ou perdas dos jogos são aleatórios, certificados e auditados, operando com alto nível de criptografia e aleatoriedade para garantir a imparcialidade, sem interferência humana.

Todos os jogos disponibilizados são certificados por entidade certificadora cuja capacidade operacional tenha sido reconhecida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA), nos termos da Portaria MF-SPA/MF n *******, de 23 fevereiro de *******, assim como, pela legislação subsequente:

Portaria Spa/Mf N 1.*******, De 29 De Julho De *******

Art. 2, II, considera-se:

II - jogo on-line: canal eletrônico que viabiliza a aposta virtual em jogo no qual o resultado é determinado pelo desfecho de evento futuro aleatório, a partir de um gerador randômico de números, de símbolos, de figuras ou de objetos definido no sistema de regras.

A SPA reconheceu as seguintes entidades como certificadoras:

- Gaming Laboratories International (Portaria n504/*******)
- eCogra eCogra Limited (Portaria n *******/*******)
- BMM Spain Testlab (Portaria n *******/*******)
- Gaming Associates Europe Ltd (Portaria n *******/*******)
- Quinel Limited (Portaria n 1.*******/*******)
- Trisgma B.V.(Portaria n 1.*******/*******)

Essas normas garantem que somente jogos avaliados por entidades reconhecidas podem operar legalmente e serem ofertados no Brasil. Sendo assim, os resultados obtidos na plataforma são provenientes de eventos exclusivamente aleatórios, não havendo a possibilidade da plataforma interferir nos ganhos ou perdas.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Espero ter ajudado e tirado todas as suas dúvidas. Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.

Nosso site tem suporte 24 horas para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe B2XBET.

Consideração final do consumidor

20/08/2025 às 08:24

Lixooo

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