Saldo b2xbet não transferido para apostaonline.bet após mudança de plataforma, suporte não resolve

Question

Tenho saldo de 3100 reais b2xbet, casa que mudou para apostaonline.bet, não avisar que iria mudar , ficou tudo igual login e senha , porém o saldo não foi transferido automaticamente, chamei o suporte e informaram que não se preocupasse pois o valor entraria via pix na minha conta, isso não aconteceu,  estou a 2 meses falando com o suporte e nada , só falam que está com  o setor responsável preciso aguardar,  até quando, se já trocaram a plataforma sem informar os usuários é pq não tinham o saldo de todos para repassar.