Saque devolvido pelo banco

Resolvido
Estrela - RS
02/08/2025 às 15:04
ID: 223598703
Fiz um saque de 2 mil reais na plataforma b2xbet e o saque foi devolvido pelo meu banco então entrei em contato com eles eles me pediram pra esperar que o valor ia ser pago e já se passou 8 dias úteis e nada foi resolvido vou deixar o comprovante do Pix que foi devolvido
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:32
Olá, William.
Com base nos dados registrados no site Reclame Aqui, conseguimos localizar e analisar a sua reclamação.
Entramos em contato pelo número com final (*******) para esclarecer que o pagamento foi realizado com sucesso, no entanto, por motivos que não temos acesso, o seu banco realizou a devolução do valor.
Em casos de devolução de saldo, é necessário o recebimento da confirmação bancária para que possamos reprocessar o pagamento para a conta de destino ou creditar o valor diretamente em sua conta de jogador
Prezando pela máxima transparência em relação à sua ******* que seria necessário alterar a chave Pix cadastrada para uma vinculada a outra instituição. No entanto, devido a restrições relacionadas às instituições financeiras em seu nome, diversas chaves Pix não estavam disponíveis, o que acabou resultando no atraso no pagamento do valor.
De qualquer forma, providenciamos o pagamento para sua chave pix CPF assim que o problema com o banco foi solucionado.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Espero ter ajudado e tirado todas as suas dúvidas. Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.
Nosso site tem suporte 24 horas para te ajudar e tirar todas as suas dúvidas.
Um abraço,
Equipe B2XBET.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 18:06
Muito bom o suporte
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10