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Cambuí - MG

18/05/2025 às 14:38

ID: 217382811

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Em abril, solicitei o cancelamento da minha assinatura anual da Glambox "Glam combo" (plano de R$ 105,00/mês por 12 meses). Me disseram que seria cobrado a multa por desistência, e fariam um extorno. Após o pedido, recebi 4 estornos de R$ 39,76 (total de R$ 159,04) e entendi que o cancelamento estava concluído. Por isso, apaguei os e-mails.


Porém, continuo sendo cobrada até hoje, mesmo sem receber mais kits, brindes ou qualquer produto. A Glam está fazendo cobranças indevidas, o que fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente após a devolução parcial.


Solicito:

1. Cancelamento definitivo da minha assinatura.

2. Suspensão imediata das cobranças futuras.

3. Estorno dos valores cobrados após o cancelamento.


Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, levarei o caso ao Procon e à Justiça, por cobrança indevida e descumprimento contratual.