Não recebi os produtos
Em réplica
Salvador - BA
19/05/2022 às 08:34
ID: 143668445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site oficial da B4pay nos dias 22 e 23 de fevereiro de *******.
Até o momento não recebi os produtos.
Fiz reclamação junto a operadora de cartão e a mesma informou que a compra foi efetivada.
Informei por fatura os pagamentos,onde foi constatado pelo ZAP da B4pay e mesmo assim contínuo sem receber os produtos.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 13:43
Boa tarde, José. Tudo bem?
Verificamos os status dos seus pedidos e todos foram reembolsados por solicitação sua através da sua operadora de cartão de crédito, ou seja, não tem nenhum ******* e pendente de envio.
Portanto os produtos não serão mais enviados ao endereço cadastrado.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o vendedor.
Atenciosamente,
B4pay.
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 17:59
Conforme contato com a operadora de cartão e fatura. Nem todas as tentativas foram recusadas.
Enviadas por ZAP para a B4PAY os valores das faturas continuam sendo cobradas mês que vem está lá 2 x 2/12
Fui informado por ZAP que aguardarão ******* dias.
Mesmo eu achando desnecessário vez que estão sendo pagas.
Aguardo com brevidade os produtos ou devolução dos pagamentos.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 22:29
Boa noite, José.
Como informado, os valores foram estornados por sua solicitação via contato com o banco do seu cartão.
Pedimos que peça mais informações, mas deixamos claro que quando o reembolso é por este método, você pode receber devolução dos valores pagos e reintegração do limite em até 3 faturas futuras.
Para a gente nada consta mais estarmos recebendo os valores, o banco agora fará de devolução e neste momento a relação agora é somente cliente (você) e banco.
Atenciosamente,
B4Pay.