Produto dizem estar vencido e pegaram meu dinheiro

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/11/2024 às 08:36
ID: 202095335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
O mercado Davó está agindo com má fé nesse aplicativo b4waste e [Editado pelo Reclame Aqui]-nos consumidores.
Eles colocam produtos no aplicativo, aceitam você fazer o pedido do produto até o mercado estar perto de fechar, aceitam o pedido mesmo sabendo que o produto vence naquele dia e demoram horas para pedir para ir buscar e quando finalmente você vê o produto já vendeu e eles ficam com seu dinheiro.
Aconteceu isso no meu pedido de número: ******* (não me entregaram a batata).
No mínima tinham que devolver o dinheiro do consumir ou não aceitar o pedido do tal produto já que eles sabem que está perto de vencer. Qualquer aplicativo que se preze faz isso. Se não tem o produto, acabou, ou está vencido eles cancelam no pedido e te cobram aquilo que realmente vão te entregar.
Aconteceu isso comigo hoje e estou me sentindo feita de trouxa. Pensando seriamente em não comprar mais, influenciei um monte de gente a comprar porque gostei do app e posso influir agora não comprar mais.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 10:10
Prezada Fernanda,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que teve em sua compra.
Nosso time de atendimento entrará em contato para que possamos verificar quanto ao ocorrido.
A solicitação foi registrada sob protocolo ******* e foi enviada para o e-mail e cadastro fer******.*******@*******.com
Agradecemos imensamente sua compreensão e caso tenha alguma dúvida, continuamos á disposição em nossos canais de atendimento via app.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-la e auxilia-la!
Atenciosamente,
Equipe b4waste.
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 10:26
A atendente byanca me retornou no e-mail e perguntou como queria meu estorno, já devolveram meu dinheiro.
Espero que não façam isso com outras pessoas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10