Produto vencido e nao deixam pegar e nao dao o dinheiro
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/11/2024 às 10:23
ID: 202100989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO mercado Davó está agindo com má fé nesse aplicativo b4waste e [Editado pelo Reclame Aqui]-nos consumidores.
Eles colocam produtos no aplicativo, aceitam você fazer o pedido do produto até o mercado estar perto de fechar, aceitam o pedido mesmo sabendo que o produto vence naquele dia e demoram horas para pedir para ir buscar e quando finalmente você vê o produto já vendeu e eles ficam com seu dinheiro.
Aconteceu isso no meu pedido de número:
******* (não me entregaram a batata).
No mínima tinham que devolver o dinheiro do consumir ou não aceitar o pedido do tal produto já que eles sabem que está perto de vencer.
Qualquer aplicativo que se preze faz isso. Se não tem o produto, acabou, ou está vencido eles cancelam no pedido e te cobram aquilo que realmente vão te entregar.
Aconteceu isso comigo hoje e estou me sentindo feita de trouxa. Pensando seriamente em não comprar mais, influenciei um monte de gente a comprar porque gostei do app e posso influir agora não comprar mais.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 10:27
Prezada Fernanda,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que teve em sua compra.
Nosso time de atendimento entrará em contato para que possamos verificar quanto ao ocorrido.
A solicitação foi registrada sob protocolo ******* e foi enviada para o e-mail e cadastro fer******.*******@*******.com
Agradecemos imensamente sua compreensão e caso tenha alguma dúvida, continuamos á disposição em nossos canais de atendimento via app.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-la e auxilia-la!
Atenciosamente,
Equipe b4waste.
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 11:30
não entraram em contato comigo até o momento.
só entraram na outra reclamação, mas essa reclamação de agora fiz em nome da minha irmã Vanessa e não entraram em contato nem no e-mail dela e nem no meu.
Réplica da empresa
15/11/2024 às 11:39
Olá, Fernanda
Nosso time de atendimento entrará em contato para que possamos verificar quanto ao ocorrido.
A solicitação foi registrada sob protocolo ******* e foi enviada para o e-mail e cadastro v******.*.o******@*******.com
Agradecemos imensamente sua compreensão e caso tenha alguma dúvida, continuamos á disposição em nossos canais de atendimento via app.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-la e auxilia-la!
Atenciosamente,
Equipe b4waste.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 21:24
Devolveram o dinheiro. Só espero que parem com essa má conduta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10