B4you

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/08/2026 às 14:32

ID: 256184071

Estou registrando esta reclamação após diversas tentativas de solucionar diretamente com a B4You um problema que já se arrasta há meses.

Realizei a venda de um produto digital pela plataforma em 2024 e, em 2026, solicitei o resgate da comissão que tenho a receber. Desde então, foram 7 tentativas de saque ao longo de 7 meses, todas sem sucesso, sempre com a justificativa de que os dados bancários estariam incorretos.

Ocorre que os dados bancários estão corretos e permaneceram os mesmos durante todo o período. Fiz diversas conferências. Também encaminhei ao suporte os dados bancários obtidos diretamente pelo aplicativo do meu banco, justamente para comprovar que as informações cadastradas estão corretas.

A empresa, entretanto, insiste em solicitar um print específico da tela de dados bancários. Já expliquei que "O banco não permite realizar esse tipo de registro", portanto não tenho como fornecer um documento no formato exigido. Ainda assim, apresentei outras formas de comprovação dos dados extraídos do aplicativo do banco.

Há ainda um ponto que torna a justificativa da empresa ainda mais questionável: a própria B4You já realizou anteriormente uma transação para essa mesma conta bancária. Portanto, não faz sentido continuar atribuindo o impedimento do saque a uma suposta inconsistência dos dados bancários sem apresentar uma explicação concreta sobre qual seria, de fato, o problema.

Além disso, já procurei o suporte da empresa e solicitei atendimento em 3 ocasiões, sem que nenhuma delas conseguisse solucionar a situação.

Ou seja, estou há meses tentando resgatar um valor que é devido a mim, já forneci os dados bancários, já conferi e recadastrei as informações diversas vezes, apresentei as comprovações que estão ao meu alcance e procurei o suporte repetidamente. Mesmo assim, continuo sem conseguir acessar o meu dinheiro.

Diante disso, solicito que a B4You **pare de simplesmente repetir que os dados bancários estão incorretos e apresente uma solução efetiva**, informando de forma clara:

1. Qual é exatamente a inconsistência encontrada nos meus dados bancários;
2. Por que a mesma conta já recebeu uma transação anterior da B4You;
3. Qual procedimento concreto será adotado para liberar o meu saque;
4. Qual o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado.

Não considero razoável permanecer indefinidamente impedida de resgatar uma comissão que tenho direito a receber por um problema que, até o momento, não foi comprovadamente causado por mim.**

Caso a situação não seja solucionada, pretendo buscar os canais de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para obter o pagamento do valor devido e os esclarecimentos necessários.

Aguardo uma solução definitiva, e não uma nova orientação genérica para conferir os dados bancários, algo que já foi feito inúmeras vezes.