Reclamação em réplica

Em réplica

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Manaus - AM

03/12/2024 às 10:32

ID: 203520545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra do produto Greemy suco verde no dia 26/11/24, no dia 28/11 me mandaram um código de rastreio sendo q o mesmo só informa que foi gerado uma etiqueta nada mais.
Ou seja até o momento não recebi mais nenhuma informação e o produto ainda nem está em viagem.

Mandei msg no WhatsApp, mais infelizmente a resposta q obtive foi para ter paciência.

Gostaria de cancelar e ter o estorno, pois já paguei a 1 parcela no cartão.

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Resposta da empresa

03/12/2024 às 15:39

Boa Tarde , tudo bem?

Nosso time entrou em contato através do WhatsApp para facilitar nossa comunicação e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.

Estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas, resolver qualquer problema ou fornecer informações adicionais sempre que precisar.

Fique à vontade para responder a esta mensagem pelo WhatsApp ou por este canal se preferir. Estamos aqui para ajudar.

Um Beijo!!

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 15:07

No dia 03/12, recebi um e-mail me informando q minha compra teria sido cancelada e o reembolso https://******* que no dia de hj ( 11/12 ), recebi o produto, mais o mesmo não está em bom estado, encontra-se todo pedrado.
Não consigo entrar em contato no WhatsApp