Impossibilidade de cancelar assinatura do app Vyral e solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 19:13
ID: 253341323
Eu comprei o app Vyral que promete o reembolso se desistirmos em 7 dias, enfim, não vi que a plataforma cumpre o prometido, aí desde antes de ontem estou tentando cancelar a assinatura mas nem opção pra isso tem nele, o e-mail que é passado está inativo porque vem a mensagem de que a mensagem não foi, meu e-mail de compra foi *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:23
Boa Tarde Aparecida, tudo bem?
Nosso time entrou em contato através do WhatsApp para facilitar nossa comunicação e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas, resolver qualquer problema ou fornecer informações adicionais sempre que precisar.
Fique à vontade para responder a esta mensagem pelo WhatsApp ou por este canal se preferir.
Estamos aqui para ajudar.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 22:26
Hoje cedo eles entraram em contato comigo e já solucionaram o problema, disseram que eles são somente um plataforma intermediária, mas como não consegui acesso a empresa prestadora do serviço creio que eles entraram em contato e já foi solucionado, desde já agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10