B6 ASSIGNEE ASSETS emite boletos baixados

Olá, Maria

Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de Atendimento e Relacionamento com o Cliente da B6 Assets.

Lamentamos o desconforto causado pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação.

Esclarecemos que a B6 Assets, na qualidade de cessionária do crédito, adquiriu a carteira de ativos do Banco Cruzeiro do Sul S/A, passando a ser responsável pela administração dos créditos que lhe foram cedidos.

Após a análise do caso, verificamos que o acordo anteriormente celebrado junto à Massa Falida do Banco Cruzeiro do Sul não foi integralmente cumprido, em razão da ausência de pagamento das parcelas pactuadas. Dessa forma, conforme previsto nas condições do acordo celebrado, não foi possível manter as condições pactuadas, sendo necessária a apresentação de novas condições para a regularização do débito.

Durante o atendimento realizado por meio do WhatsApp, foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da situação do contrato, bem como apresentadas as condições atualmente disponíveis para negociação. Contudo, não houve, naquele momento, concordância quanto à formalização de um novo acordo.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos e, caso haja interesse, para avaliação das condições disponíveis para regularização do contrato.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

WhatsApp: (11) 95141-9256
Telefone fixo: (11) 2367-1968
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Departamento Jurídico/Compliance

Não foi possível realizar nenhum acordo com essa empresa, pois tudo que levei pra eles não foi aceito, nao querem acordo, só querem realizar um entendimento se for do jeito deles, não abriram nenhuma possibilidade de negociação do jeito do cliente somente bateram martelo e disseram que só pode do jeito deles, que o escritório não aceita de jeito nenhum a maneira como o cliente quer negociar, e continuam mandando boletos baixados.

Olá, Maria.

Compreendemos sua manifestação e reforçamos que nosso objetivo é buscar uma solução para a regularização do débito, dentro das condições disponíveis para o contrato.

Conforme já esclarecido durante o atendimento, o acordo anteriormente celebrado junto à Massa Falida do Banco Cruzeiro do Sul não foi integralmente cumprido, em razão da ausência de pagamento das parcelas pactuadas. Dessa forma, as condições anteriormente acordadas não puderam ser mantidas, sendo necessária a formalização de uma nova negociação.

Durante o atendimento realizado por WhatsApp, foram apresentadas as condições atualmente disponíveis para regularização do débito e prestados os devidos esclarecimentos. Ressaltamos, contudo, que a negociação está sujeita às condições e critérios vigentes, não sendo possível formalizar uma proposta fora dos parâmetros autorizados.

Quanto aos boletos mencionados, esclarecemos que não foram emitidos ou encaminhados novos boletos pela B6 Assets, uma vez que não há acordo ativo atualmente em seu nome. Eventuais boletos relacionados ao acordo anteriormente celebrado não correspondem a uma negociação vigente, considerando o não cumprimento das condições originalmente pactuadas.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para avaliar a possibilidade de regularização do débito dentro das condições disponíveis.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

WhatsApp: (11) 95141-9256
Telefone fixo: (11) 2367-1968
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Departamento Jurídico/Compliance

As condições que eles falam na réplica é da 3900 de entrada, não tenho condições, eles não querem saber das minhas condições, o bom senso resolveria toda essa situação, mesmo porque se a empresa está determinando um valor X ela pode muito bem colocar o valor X que quiser, e mesmo se ela quiser negociar com as condições do cliente ela pode sim, mesmo porque o banco Cruzeiro do Sul entrou em concordância e não entrou em contato com o cliente pra avisar só depois de 5 anos vieram entrar em contato pra cobrar enviaram uma empresa aí essa empresa já deu a dívida pra essa que está agora.