Cobrança indevida de valor exorbitante referente a parcela do Desenrola Brasil pelo C6 Bank, sem envio de boleto e sem resposta aos contatos.

Respondida
Brasília - DF
08/04/2026 às 19:18
ID: 245541845
Do nada fui surpreendida com uma cobrança no valor 1.395,24. Sendo que eu tinha uma parcela de 92 no c6 bank referente a última parcela do desenrola Brasil, dívida que não consegui pagar pq o C6 não me responde e nem enviou boleto para pagamento. Agora essa empresa vem me cobrar um valor exorbitante.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:10
Prezada Jessica
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