Cobrança Indevida e Prescrita de Dívida Desconhecida pela B6 ASSETS LTDA
Resolvido
Tucuruí - PA
09/06/2026 às 11:42
ID: 250898797
**Cobrança Indevida / Dívida Desconhecida e Prescrita - B6 ASSETS LTDA (CONSIGNADO-BCSUL) *****
Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha total surpresa e indignação ao consultar o meu CPF na plataforma Serasa Limpa Nome e me deparar com uma cobrança realizada pela empresa **B6 ASSETS LTDA** (CNPJ listado como ***** informado na plataforma como *****).
De acordo com os detalhes constantes no próprio sistema do Serasa (Contrato n *****), a suposta dívida é referente a um produto/serviço denominado **"CONSIGNADO-BCSUL"**, com data de origem em **15/02/2006**, sob o valor original de R$ 2.413,28 (atualmente atualizado para o montante absurdo de R$ 71.139,28).
Diante disso, pontuo dois fatores cruciais:
1. **Desconhecimento Total do Débito:** Nunca realizei nenhuma contratação ou possuo qualquer vínculo com a referida empresa ou com o produto mencionado que justifique tal cobrança. Trata-se de uma dívida completamente desconhecida.
2. **Prescrição Legal:** Ainda que existisse qualquer relação jurídica o que se nega veementemente , a suposta dívida possui data de origem de **fevereiro de 2006**. Passados mais de 20 anos, o débito encontra-se esmagadoramente prescrito perante a legislação brasileira (Art. 206 do Código Civil), não podendo ser objeto de nenhum tipo de cobrança, seja ela judicial, extrajudicial, ou inserção em plataformas de negociação que afetem o score ou gerem constrangimento ao consumidor.
A presença dessa "conta atrasada" atrelada ao meu CPF na plataforma do Serasa prejudica minha imagem financeira e configura prática abusiva.
Desta forma, solicito de forma imediata:
* A **baixa/exclusão definitiva** dessa cobrança do sistema Serasa Limpa Nome;
* A comprovação da inexistência de qualquer débito em meu nome junto à B6 ASSETS LTDA;
* Que a empresa se abstenha de realizar novas cobranças ou de negativar o meu nome.
No aguardo de uma solução ágil, sem a necessidade de buscar as vias judiciais cabíveis para reparação de danos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:31
Olá, Sra. Narciza,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após análise interna, identificamos que a situação decorreu de uma divergência pontual na base cadastral recebida da instituição cedente, o Banco Cruzeiro do Sul S/A, responsável pela contratação originária do crédito posteriormente cedido à B6 Assets.
Gostaríamos de reforçar que a B6 Assets atua exclusivamente na condição de cessionária do crédito e não realizou qualquer negativação, restrição ou inclusão do CPF em órgãos de proteção ao crédito.
A visualização eventualmente ocorrida no Serasa Limpa Nome esteve relacionada apenas à disponibilização de proposta de negociação, sem qualquer efeito restritivo ou impacto em seu CPF.
Assim que recebemos sua manifestação, tratamos o caso com prioridade e realizamos a regularização da informação, com a retirada imediata do aviso apresentado, de forma a res-tabelecer a normalidade.
Pedimos desculpas pelo desconforto gerado, ainda que a origem da inconsistência esteja vinculada à base recebida da instituição de origem. Nosso compromisso é atuar sempre com transparência, agilidade e respeito ao consumidor.
Caso a senhora considere a situação resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante, pois reflete a solução adotada e contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: (11) 99851-6053
Telefone fixo: (11) 2367-1968
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Departamento Jurídico/Compliance
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:35
foi muito bom, apesar de ter ficado em situação constrangedora com relação a um debito tão alto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8