B6 Assignee Assets Ltda

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Campina Grande - PB

21/05/2026 às 11:10

ID: 249282679

Realizei a renegociação de uma dívida por meio do programa Desenrola Brasil, vinculada ao C6 Bank/B6 Assets, e todas as parcelas foram devidamente pagas, conforme comprovado pelos prints do aplicativo ora anexados.

Apesar do cumprimento integral do acordo, meu nome permanece com restrição no Serasa e a dívida ainda consta como pendente (conforme print em anexo), situação que está me causando sérios transtornos e impedindo meu acesso a crédito.

Diante do exposto, solicito, em caráter de URGÊNCIA, a verificação da situação, a atualização dos sistemas internos e a imediata retirada do meu nome dos cadastros de inadimplentes do Serasa, tendo em vista que a dívida foi renegociada e quitada conforme acordado.

Informo que, caso não haja uma resolução satisfatória dentro de um prazo razoável, não me restará alternativa senão acionar os órgãos competentes, incluindo o Banco Central do Brasil (Bacen), o Procon, o portal consumidor.gov.br, e, se necessário, as vias judiciais cabíveis inclusive para pleito de danos morais decorrentes da manutenção indevida da restrição de crédito.

Aguardo retorno com a devida atenção e brevidade.