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Fortaleza - CE

30/10/2025 às 11:11

ID: 230621149

Desde setembro de 2025 não tenho conseguido ir à academia, pois trabalho e tenho uma bebê de 1 ano. Em razão disso, decidi realizar o cancelamento da matrícula no dia 14/10.

No momento do cancelamento, perguntei à funcionária se haveria alguma cobrança referente à mensalidade, pois já sabia que não haveria multa meu plano já havia ultrapassado o período mínimo de seis meses. A funcionária informou que não haveria cobrança e, inclusive, confirmei se o cancelamento poderia ser imediato, justamente para evitar que o valor fosse lançado na fatura que fecharia no final do mês. Ela confirmou o cancelamento e me entregou o comprovante, o qual segue em anexo.

Para minha surpresa, ao fechar a fatura, constatei a cobrança integral de R$120,00, mesmo sem ter usufruído um único dia após o cancelamento, já que solicitei que fosse imediato.

No dia seguinte, da cobrança surpresa , retornei à academia e conversei novamente com a mesma funcionária, relembrando toda a situação. Ela afirmou que havia dito que talvez não fosse cobrado, mas reitero que, no momento do cancelamento, ela me garantiu que não haveria cobrança.

Acredito que nem ela esperasse por essa cobrança, já que o vencimento era 11/10 e o cancelamento ocorreu em 14/10. Mesmo assim, a academia cobrou 3 dias, o que considero absurdo, especialmente porque não frequento o local desde o início de setembro compareci apenas para formalizar o cancelamento.

Diante disso, solicito a restituição do valor cobrado, ressaltando que não pretendo ingressar judicialmente, embora seja advogada. Desejo apenas resolver a situação de forma amigável e justa.