Acesso bloqueia diariamente
Resolvido
Itapetininga - SP
26/06/2026 às 10:43
ID: 252411511
Comprei o curso preparatório para a CPA no dia 23/06 e realizei o pagamento imediatamente. Embora o site prometa acesso imediato, estou enfrentando problemas técnicos desde o início: embora eu consiga acessar o curso, o sistema trava ou bloqueia meu acesso diariamente, obrigando-me a entrar em contato com o suporte todos os dias para resolver a situação.
Já enviei e-mail e entrei em contato via WhatsApp, mas não recebi uma solução definitiva para o problema, apenas paliativos momentâneos. Essa situação é inaceitável e inviabiliza o meu estudo, especialmente considerando que, ao chegar o final de semana, não terei suporte disponível para corrigir eventuais novos bloqueios.
Diante da falta de qualidade do serviço e da dificuldade em manter o acesso, não tenho mais interesse em permanecer matriculado. Portanto, solicito o cancelamento imediato da minha matrícula e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:33
Olá Yuri, tudo bem?
Estamos avaliando a situação para ter uma solução satisfatória.
Te chamaremos, em breve, em nosso telefone oficial. Queremos resolver o mais rápido possível.
Atenciosamente,
FBNF
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:46
Fui atendido pelo ***** e *****, os dois foram prestativos, atenciosos e solucionaram minha demanda, e ainda me ofereceram até um upgrade no meu acesso. Com certeza voltarei a fazer negócio, pois como mencionei para eles, a qualidade do material e das aulas é muito boa, mas a plataforma estava dando este problema de acesso que aparentemente foi solucionado. Fiquei muito satisfeito com a agilidade na resolução e com o suporte humanizado oferecido pela equipe, o que reforça minha confiança na empresa e na continuidade do meu aprendizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10