Demora no cancelamento e estorno de valor de cursos online

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Jardim - MS

24/08/2026 às 15:03

ID: 257243191

Fiz a compra de um Combo de 04 cursos com a escola B7 (Eu me Banco) e vi que não era exatamente o que eu esperava. Então, decidi cancelar dentro dos 07 dias que nós consumidores temos direito. Pra quê??? O pessoal do financeiro sumiu, mandar eu assinar um termo de cancelamento e que o valor utilizado na compra seria devolvida até 02 faturas do meu cartão. E até agora eu não entendi como funciona isso na prática. Porque para vender os cursos, é um exercito de pessoas para tentar te empurrar os cursos deles, agora para cancelar, você tem que rezar, pedi misericórdia, implorar para te responder e parece que só uma pessoa fica responsável para atender essas demandas. No LinkedIn eles postam que te ajudam nas entrevistas de emprego e postam conteúdos e todos grupos possíveis da área bancária. Eu expliquei para eles, estou desempregado e preciso do saldo de volta do meu cartão. E até o momento nada. Eu não ia fazer reclamação, mas, vai passando dias e após dias e nada. E por incrível que pareça, coincidência ou não, vi aqui que outras pessoas estão passando pelos mesmo problemas que eu. Isso mostra que essa empresa não é tão idônea assim.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 20:34

Olá Charles, tudo bem?

Estamos avaliando a situação para ter uma solução satisfatória.

Queremos resolver o mais rápido possível.

Atenciosamente,
B7 Business School