Cancelamento de curso adquirido on line
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2024 às 20:47
ID: 189720423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de contratar o o curso tentei negociar o cancelamento ministrado por Alan Junio Barizoni, através da MCV (a razão social da venda do curso é um pouco confusa, não pude desfazer essa confusão pois apesar de solicitar a nota fiscal da prestação de serviço, isso foi me sonegado pelo suporte da empresa).
Comecei a fazer o curso, mas logo em seguida fiquei muito doente, com afastamento médico, comuniquei a eles o fato, explicando que estaria impossibilitado de assistir as aulas on-line, cheguei a enviar o laudo médico do afastamento.
Mas apesar da insistência eles não acataram minha solicitação, mesmo constatando que eu não estava acessando o conteúdo (gravado e/ou ao vivo), portando não havendo em si a prestação do serviço.
A falta de sensibilidade e empatia, a ausência de razoabilidade da empresa, do suporte e da direção da empresa revelam essa indústria caça níquel de cursos voltados ao mercado financeiro.
Devido a meu estado doentio, que ainda persiste, acabei por entrar em dificuldade econômica, como o curso estava parcelado no cartão isso está impactando meu orçamento.
Solicito que empresa reavalie minha solicitação de cancelamento.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 08:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e entendemos sua preocupação. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o aluno realmente tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso total do curso no prazo de 7 dias a partir da data da compra. Esse procedimento também é reforçado na primeira aula do curso, onde fornecemos um link específico para a solicitação de reembolso e cancelamento dentro desse período.
Caso tenha encontrado alguma dificuldade no processo ou se o prazo de 7 dias ainda estiver válido, por favor, entre em contato diretamente conosco através do link disponibilizado ou pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
29/05/2024 às 08:16
Lembrando que esse curso não é administrado por Alan Junio Barizon, verifique por gentileza se está utilizando os dados corretos.
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 20:53
Como eu expliquei eu estava doente nesse período dos 7 dias, fiquei internado, evidentemente de modo involuntário. Eu não quis ficar doente só para cancelar o curso. Cheguei a enviar o atestado médico. Vocês podem verificar meus acessos no conteúdo, não houve acesso depois da doença. Mencionei que estava precisando cancelar para pagar os remédio, mesmo assim fui ignorado como um cão sarnento. O que mais é necessário dizer?
Réplica da empresa
04/07/2024 às 21:11
Meus cursos e minha empresa são administrados por mim, Bruno Duarte. Não trabalho, não conheço, e não tenho nenhuma relação com Alan Junio Barizon.
Pelo que parece, você comprou um produto de outra pessoa e abriu um chamado na empresa errada. Por favor, verifique os dados de quem lhe vendeu o produto e direcione o chamado à pessoa correta.
Aqui, a única pessoa responsável sou eu, Bruno Duarte, dono, instrutor e analista. Um abraço, e esta é minha última resposta.