Multa de cancelamento com porcentagem abusiva

Boa tarde André, ficamos tristes que tenha chegado a esse ponto o descontentamento, porém suas solicitações não podem realmente ser atendida.
Primeiramente foi solicitado alterar a data de vencimento da primeira parcela de um contrato fechado em novembro de *******, para junho de *******, e por motivos óbvios não conseguimos atender tal solicitação (basta ver o período de constante inflação e alterações nos preços que estamos vivendo).
Após não conseguirmos atender essa solicitação foi ******* do contrato sem multa, porém após a assinatura do contrato, foi enviado os projetos feitos por um designer de interiores, que tem direitos autorais sobre a arte feita e que só são enviados realmente após o fechamento do contrato e a venda confirmada, além de comissões e planejamentos feitos a partir do parcelamento da venda. Sendo assim não conseguimos cancelar sem multa, porém em nenhum momento foi solicitado acordo em relação a multa, somente cancelamento sem custos e ofensas das mais diversas ao nosso corpo de funcionários, o que dificultou muito um diálogo cordial e tentativa de negociação.
Ainda em relação a multa, ela é estipulada para ambas as partes, ou seja, caso nós da b8 home design & planejados venhamos a cancelar um contrato vigente sem motivos plausíveis, caberá a nós devolver todo dinheiro pago pelo cliente acrescido do valor da multa.

No seu caso gostaríamos muito de entregar o projeto lindo que fizemos para você e que está em sua posse, porém os termos solicitados são tão absurdos que não conseguimos apresentar uma contraproposta que chegue perto do solicitado.
Caso volte a pagar normalmente os boletos conforme contrato, ficaremos felizes em entregar tudo conforme o acordado dentro do maior padrão de qualidade.

Bom dia a todos, Sr clientes tomem muito mais muito cuidado com essa empresa B8 aonde a Sra Fernanda e o Sr Caio são os proprietários e companheiro ok eles fizeram um acordo comigo 11/02/******* para cancelar o meu pedido que eles nem fizeram nada no meu apartamento e ficou acordado para eu pagar 15% de multa tenho tudo registrado no meu celular ok e aí o que aconteceu no dia 15/02 meu celular quebrou o display e eu não conseguir ter acesso as informações e quando foi no dia 21/02 consegui pegar meu celular de volta na assistência técnica e logo informei uma moça que se diz advogada deles né que meu celular tinha quebrado e tal mais que dávamos continuidade no processo de cancelamento e ela informou que tudo bem e tal aí tranquilo, na data de ontem 08/03 pedi a advogada deles um novo boleto e tal ela não respondeu e quando foi agora fui verificar meu DDA e vi que tinha duas cobranças indevida no valor de ******* e outra no valor de ******* e escrito associação do comercial de Sorocaba liguei e avisei a atendente que a ligação séria gravada e ela informou que foi a empresa B8 que fez a solicitação de cobrança só que essa empresa esquece que a cobrança é indevida e eu tenho registrado um cancelamento com eles mais eu acho que eles gostam mesmo é de processo vou aproveitar e enfiar outro processo no rabo deles banco de [Editado pelo Reclame Aqui] não fizeram nada no meu apartamento e querem ganhar sem levantar o rabo da cadeira, e outra a boneca queria que eu tirasse a reclamação daqui do site porque estava prejudicando a imagem de boas pessoas como eles kkkkkkk tenho que dar risada desses [Editado pelo Reclame Aqui] kkkk

André, aceitamos a oferta para cancelamento, porém como não foi honrado o pagamento no prazo acordado a oferta perdeu validade.

Informo a possíveis clientes que leiam essa reclamação que tentamos o máximo para chegar num acordo mas após ofensas e ameaças ao nosso corpo de funcionários (vide o linguajar utilizado na reclamação, o que infelizmente foi muito pior nas conversas e ligações) e exigências absurdas e descabidas além das mentiras contidas nessa reclamação, decidimos encerrar as tratativas amigavelmente pois o reclamante parece não entender que tem um contrato assinado que constam direitos e deveres de ambas as partes.


Ah! ******* que o reclamante nos acusou no programa Xerife do consumidor da rede record e após breve conversa com a advogada do programa expondo corretamente o ocorrido, não apareceremos na record como esperava o reclamante pois como já mencionado, as reclamações do cliente são totalmente fora da realidade.