Óbito - falta de informação e documentação
Respondida
Jandira - SP
14/11/2024 às 12:08
ID: 202035221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós o óbito da minha mãe, solicitei para a baalbek a documentação que precisava para que o seguro quitasse todo o valor da casa conforme documentação assinado pela minha mãe cooperada e a cooperativa baalbek, após a entrega dos documentos que foi bem oneroso pela quantidade de documentos autenticados no cartório e caro. consegui entregar pra eles no dia 29/08 e desde então só foram me dá um retorno com a valor e número da cota atualizada no dia 07/11, (há 7 dias Atrás), atrasou todo o inventário que tinha o prazo de 60 dias e agora estou pagando juros e ainda aguardando dois documentos que eles falaram que viria por email email e não chegou até hoje, eu ligo, mando email e nada deles me responder, nem pra dizer que tá correndo atrás do que falta. Simplesmente desligam a ligação na minha cara e não respondem as MSG no whatsapp. Uma coisa tão simples de resolver e eles tão literalmente "caganndo" pros seus cooperados.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:09
Olá Clayton
Nossos sentimentos a você e toda sua família.
Verificamos em sua matrícula que o sr. foi atendido presencialmente no dia 19/11, onde explicamos que estávamos no aguardo de uma resposta da seguradora e o próximo passo é providenciar o inventário para dar andamento no processo.
O sr. retirou o regimento e estatuto onde explica certinho o passo a passo em caso de falecimento do titular da matrícula.
Em caso de dúvidas estamos a disposição no******* ou pelo whatsapp*******.
Atenciosamente
Baalbek Cooperativa Habitacional