Mandaram meu ******* e nao querem trocar ou estornar
Em réplica
Guarulhos - SP
26/09/2022 às 16:37
ID: 150805467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Vermicida Spot On para gato com peso de 2,5 a 5 kg, no entanto a loja se equivocou e me enviou de 5 a 8 kg, até aí tudo bem se eles corrigissem o erro que eles fizeram ...
Enviei msn no whats ( inicio em 28/7), além da demora em responder disseram que o produto tinha acabado, concordei em esperar reposição, não entraram em contato comigo pra informarem da reposição , insisti em msns que não obtiveram respostas e quando responderam disseram que o produto estava no correio, porem o produto nunca chegou e quando pedi o código de rastreio (em 02/09) simplesmente me ignoraram de novo.
Enviei um email pro SAC da loja , que tbm não me responde.
Ou seja: eles erram, fazem descaso com o cliente, mentem, ignoram e o cliente que arque com o prejuízo!!!!
Hoje é 26/09 e nunca mais me responderam sobre um direito meu de trocar um produto ao qual veio errado, comprado em 19/07..Absurdo total.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 12:28
Bom dia Sra Daphinie Cavallaro,
Acredito que o tema já tenha sido resolvido.
Qualquer dúvida ou maiores esclarecimentos estarei a disposição no contato abaixo:
*******
Réplica do consumidor
03/11/2023 às 14:29
Olá, não. Não foi resolvido!
Me ignoraram a a presente resposta
Não espero mais que resolvam pois fiz a doação do produto e comprei outro numa loja realmente confiável e que respaldo aos seu clientes.
A minha indignação foi o descaso que fizeram ignorando, não respondendo mesmo visualizando as mensagens.