Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/12/2024 às 12:46

ID: 204652385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recebi o vaso de vidro artesanal polonês totalmente quebrado, já comuniquei a empresa e não obtive retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/01/2025 às 19:05

Prezada Vivianne Nunes,

Pedimos desculpas pelo produto que chegou com avarias e principalmente pelos problemas nos contatos conosco, hoje com o Whastapp e com as quantidades de SPAM que os e-mails recebem, acabou que seu e-mail foi para uma pasta de SPAM e acabamos não olhando com a devida atenção.

Sobre o produto que chegou quebrado, conforme nosso contato pelo telefone já estamos providenciando o envio da sua TROCA com o mesmo item, embora tomamos os cuidados necessários conforme suas fotos mostram as transportadoras nos surpreendem sempre! De qualquer forma pedimos desculpas e pode contar conosco para solução e envio do seu produto.

Agradecemos o contato e a sua compreensão e obrigado pela confiança e parceria.

Estarei acompanhando este processo de envio e enviando as informações de rastreio.

SAC - Equipe Baazar Decor

Réplica da empresa

09/02/2025 às 20:20

Vivianne, conforme conversamos pelo WhatsApp que bom que deu tudo certo e seu produto para troca, conforme as fotos enviadas chegaram e ficarão muito bem com a Decoração da sua casa!

Ficamos muito felizes e agradecemos seu contato, aguardamos a sua avaliação!

Equipe Baazar Decor

Consideração final do consumidor

09/02/2025 às 22:28

Sim, resolveram com muita presteza!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9