Produto quebrado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2024 às 12:46
ID: 204652385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o vaso de vidro artesanal polonês totalmente quebrado, já comuniquei a empresa e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 19:05
Prezada Vivianne Nunes,
Pedimos desculpas pelo produto que chegou com avarias e principalmente pelos problemas nos contatos conosco, hoje com o Whastapp e com as quantidades de SPAM que os e-mails recebem, acabou que seu e-mail foi para uma pasta de SPAM e acabamos não olhando com a devida atenção.
Sobre o produto que chegou quebrado, conforme nosso contato pelo telefone já estamos providenciando o envio da sua TROCA com o mesmo item, embora tomamos os cuidados necessários conforme suas fotos mostram as transportadoras nos surpreendem sempre! De qualquer forma pedimos desculpas e pode contar conosco para solução e envio do seu produto.
Agradecemos o contato e a sua compreensão e obrigado pela confiança e parceria.
Estarei acompanhando este processo de envio e enviando as informações de rastreio.
SAC - Equipe Baazar Decor
Réplica da empresa
09/02/2025 às 20:20
Vivianne, conforme conversamos pelo WhatsApp que bom que deu tudo certo e seu produto para troca, conforme as fotos enviadas chegaram e ficarão muito bem com a Decoração da sua casa!
Ficamos muito felizes e agradecemos seu contato, aguardamos a sua avaliação!
Equipe Baazar Decor
Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 22:28
Sim, resolveram com muita presteza!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9