ENTREGA ATRASADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2020 às 12:57
ID: 105502351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria dia 12/05 na magalu e paguei pelo prazo de 10 dias . A primeira atualização foi dia 14/05 de mercadoria enviada , após isso , a outra atualização foi dia 25/05 sendo que a entrega seria dia 26/05 e até agora nada. Entrei em contato e eles disseram que a responsabilidade era da magalu. Conclusão me deram o prazo de mais 15 dias , eu não quero esse prazo longo , não atualiza o site e minha mercadoria não chega. Precisava disso para meu filho estudar , agora estamos sem estrutura para isso pq as cadeiras não chegam
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 16:38
Olá Gabriel,
Não conseguimos encontrar a sua compra na plataforma, caso tenha alguma dúvida em pendência conosco por gentileza entre em contato através do Magalu que iremos resolver.
Estamos a disposição para maiores dúvidas.
Saúde para todos.
Agradecemos a sua confiança
Equipe atendimento Babashop
Réplica do consumidor
02/07/2020 às 17:28
Obrigada , pela atenção 30 dias depois , o pedido foi simplesmente cancelado de uma hora para outra e problema Meu .
Réplica da empresa
02/07/2020 às 17:46
Olá Gabriel,
Pedimos desculpas pela demora na resposta, porem como não tivemos acesso direto ao seu caso não conseguimos verificar o seu caso, por gentileza entre em contato conosco através da sua compra no Magalu.
Estamos a disposição para maiores dúvidas.
Saúde para todos.
Agradecemos a sua confiança
Equipe atendimento Babashop
Réplica da empresa
06/07/2020 às 08:45
Olá Gabriel,
Pedimos desculpas pela demora na resposta, porem como não tivemos acesso direto ao seu caso não conseguimos verificar o seu caso, por gentileza entre em contato conosco através da sua compra no Magalu.
Estamos a disposição para maiores dúvidas.
Saúde para todos.
Agradecemos a sua confiança
Equipe atendimento Babashop
Consideração final do consumidor
06/07/2020 às 08:51
Achei totalmente errado , visto que quando eu reclamei era p chegar , porém como eles responderam 1 mês após a minha reclamação , a magalu já tinha cancelado meu pedido faz tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/10/2020 às 08:20
Olá Gabriel,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos sempre atentos para esses cancelamentos não ocorrerem sem aviso e que esteja sempre atualizado as informações.
Estamos a disposição para maiores dúvidas.
Saúde para todos.
Agradecemos a sua confiança
Equipe atendimento Babashop