Atraso na entrega, pedido incompleto e péssimo pós venda.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2025 às 13:10
ID: 222493295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui].
Enquanto você está no processo de compra o atendente te atende com a maior atenção do mundo. Quando o prazo de entrega no ato da compra é sempre 45 DIAS CORRIDOS, quando chega o momento próximo os dias corridos se tornam úteis.
COMPREI no dia 17/05 e RECEBI os móveis em 11/07 e AINDA SIM O PEDIDO VEIO INCOMPLETO.
Diziam que o SAC vai entrar em contato para agendar a entrega, mas nunca entraram. Eu tive que ligar para agendar. E mesmo assim entregaram o pedido faltando itens, e ninguém te informa o motivo. Experiência [Editado pelo Reclame Aqui], não sabia que teria que passar por dois partos.
Um para parir o meu filho e outro para parir os móveis do quartinho dele.
Quando eu tiver o meu próximo filho, já sei aonde não comprar os móveis dele. Pois nunca cumprem os prazos e a pessoa que te vendeu após a venda tem a proatividade de uma porta.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:52
Olá.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de informar que a entrega do item que ficou pendente já está agendada. O atraso ocorreu devido a um problema na entrega do produto por parte da fábrica, o que acabou impactando o prazo final.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para o que a senhora precisar e esperamos concluir esse processo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 18:31
Pós venda sem transparencia, cada dia um prazo mudava. Atrasos e imprevistos acontecem, porém quando são feitos com transparência torna a experiencia do cliente melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4