Babbo Giovanni de Santo André não entregou minha pizza

Question

Ontem, 12/06/*******, fiz um pedido na Babbo Giovanni de Santo André as 20:40hs. A previsão de entrega era 70 min que já é bem alto este tempo mas aceitei. Ás 22:00hs, cansado de esperar comecei tentar fazer https://******* diversas ligações telefônicas que ninguém atendia ou dava ocupado, evidenciando claramente que não aquele comportamento era proposital, justamente, para impedir o cliente de reclamar. Parti para o whatsapp e até agora minhas mensagens foram respondidas.
Desisti e fui preparar o jantar, tenho duas crianças pequenas que choravam que estavam com fome e precisavam dormir para ir à escola no outro dia, resultado consegui jantar ás 23:00hs sendo que minha filha dormiu sem comer. Se já não bastasse toda essa indiferença, falta de respeito e palhaçada em fugir da responsabilidade de dar alguma satisfação, a pizzaria teve a falta de noção de enviar a pizza depois da meia noite, fazendo o porteiro do prédio interfonar e acordar todos em casa. Me recusei a atender para não xingar o entregador que acredito não ter nada a ver com isso.

Enfim, nunca passei por uma situação dessa, nunca imaginei que uma pizzaria fosse capaz de cometer tantos absurdos, parece piada! Faltou empatia, faltou respeito, faltou profissionalismo, faltou organização, eu estava aberto ao diálogo caso a pizzaria explicasse as dificuldades de um dia atípico... tudo em vão.
Tinha a Babbo Giovanni bem conceituada na minha percepção, porém, não volto a comprar lá.