Prazo de entrega não cumprido e impacto emocional na família
Em réplica
Mesquita - RJ
06/05/2026 às 09:06
ID: 247847489
Além de toda a questão do prazo não cumprido, existe também um lado emocional muito importante nessa situação. Essa compra foi feita pensando nos meus filhos, que estavam ansiosos e criando expectativa pela chegada do produto dentro da data informada no anúncio.
Como mãe, é extremamente frustrante precisar lidar com a decepção deles após confiar nas informações passadas pela loja. O prazo prometido foi um fator decisivo justamente por envolver um momento especial para as crianças.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é transparência e compromisso com aquilo que foi anunciado ao consumidor. Infelizmente, a sensação que fica é de frustração, desgaste e falta de consideração com a expectativa criada na minha família.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:43
Boa tarde, infelizmente não consegui localizar seu pedido pelo nome ou CPF.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 00:13
Ainda não recebi o reembolso do valor do meu pedido que foi cancelado.