Produto não recebido e cobrança indevida referente a pedido com mais de 30 itens, mas recebeu apenas 1 item errado.
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 16:15
ID: 250727621
Fiz um pedido dia 19/05 na loja
Pedido com previsão de entrega para dia 29/05
Pedido ficou parado dias sem retorno algum da empresa com informações
Consegui o whatsapp e entrei em contato
Disseram que iriam entrar em contato com a transportadora
Quando foi hoje dia 07/06 recebo o pedido já estranhei por ser um pacote pequeno bem pequeno o meu pedido tinha mais de 30 itens
Quando abro o pacote , me deparo com apenas 1 calça e não e nem do meu pedido
Não dão retorno não devolvem o valor
Já vou pagar a primeira parcela e nada do pedido
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:10
Olá, tudo bem ? Conforme falado via Whatsapp com a cliente, houve um troca de etiqueta da transportadora, cliente recebeu um pedido de outra loja, porém já foi realizado o reembolso total para a cliente.