Dificuldade na troca de tênis infantil e falta de suporte pós-venda da empresa Bahboo Kids.
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 21:42
ID: 237293275
Essa empresa Babu ela ela me perturbou demais até eu comprar o tênis para minha neta de um ano. Mas me perturbou muito mandando uma mensagem atrás da outra um e-mail atrás do outro finalmente. Acabei comprando número 17 que é o que eu imaginava que fosse caber na minha neta. Só que Demorou a chegar não sei esse problema da empresa ou dos Correios, mas chegou muito bem não entra no pé da minha neta, ou seja o número dela nessa empresa nessa confecção é número 19. Você não sabe o perrengue que eu tô passando para conseguir falar com eles não atendem telefone celular não atendem o WhatsApp não não respondem e-mail nada nada nada nada nada nada. Eles não querem saber do pós. Venda eles não querem saber de nada do pós-venda o cliente que compra que se que se [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles não conseguem responder dar um suporte não tem uma política de devolução ou de troca não tem nada. Eu não sei o que fazer. Eu perdi meu dinheiro, não sei mais o que fazer é uma.É uma empresa que engana a gente porque eles não querem saber da gente depois que eles vendem e entregam política de troca política de devolução não existe para eles.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:39
Olá, Maria, tudo bem?
Sentimos pela sua insatisfação, mas é importante esclarecer algumas informações para evitar interpretações equivocadas.
A Babhoo possui, sim, política de troca e devolução ativa, clara e disponível aos clientes. Inclusive, o processo pode ser realizado de forma simples, rápida e totalmente online diretamente pelo nosso site, sem a necessidade de contato prévio com atendimento.
Em relação ao suporte, reforçamos que nosso canal oficial é o WhatsApp, com funcionamento normal de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Não realizamos atendimento por ligações telefônicas, e todas as mensagens recebidas dentro desse canal são respondidas. Por isso, orientamos que seja verificado se o contato foi feito para o número correto.
Sobre a numeração, como se trata de um produto infantil, é comum haver variações de ajuste, e por isso disponibilizamos a troca justamente para garantir a melhor experiência.
Ressaltamos também que não procede a informação de que não prestamos suporte no pós-venda. Prezamos pelo atendimento e pela resolução de qualquer situação apresentada por nossos clientes.
Assim que recebemos a notificação, com sua dificuldade de contato, enviamos mensagem via WhatsApp para seu número, e prontamente solucionamos todas as dúvidas e procedemos com a troca, de forma ágil e satisfatória, resolvendo por completo na situação.
Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição através do WhatsApp e também direct do Instagram.
Atenciosamente,
Marília da Babhoo
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 00:44
Após a reclamação, fui prontamente atendida. Recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10