Reembolso pendente desde 24/12/2025 após devolução de compra e confirmação de recebimento.

Olá, Milka, tudo bem?
Entendemos o quanto essa situação pode gerar preocupação.
Assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe entrou em contato diretamente com você para tratar o caso com prioridade, e ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente resolvida, na data em que recebemos sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer também que, como em qualquer empresa, existe um prazo necessário para a realização de reembolsos/estornos, que envolve etapas internas e, em alguns casos, também os prazos da operadora de pagamento. Reforçamos que a sua solicitação foi concluída dentro do prazo previsto.
Ainda assim, seguimos trabalhando para tornar esse processo cada vez mais ágil e transparente.
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão sempre à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Marília da Babhoo