Atraso na entrega, falta de comunicação e prejuízo devido à não postagem do pedido.
Respondida
Santos - SP
26/08/2025 às 17:06
ID: 225429189
Fiz uma compra que deveria ter sido entregue a 4 dias atrás, o pedido nem foi postado pela empresa, canais de comunicação deles só serve pra propaganda pq mal respondem no whatsapp, não respondem no instagram comprei pois precisaria da peça pra uma situação específica, acabei tendo que me virar em achar alguma coisa em uma loja física por aqui, sai no prejuízo pq gastei mais do que me programei, agora eu tento descobrir se o pedido vai ser postado ou se vão devolver meu dinheiro sem resultado nenhum, pós venda é horrível
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:20
Olá, Millena.
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, logo após a sua compra, já estávamos nos organizando para o envio do seu pedido. Sua reclamação foi registrada, e em apenas dois dias após isso, o pedido foi entregue em sua residência via SEDEX, de forma rápida, para que você não ficasse sem a peça.
Inclusive, recebemos uma mensagem sua confirmando o recebimento dos biquínis. Além da sua compra, enviamos também um biquíni extra de brinde como forma de pedido de desculpas por todo o transtorno.
Nosso WhatsApp esteve congestionado devido à alta demanda do sucesso da promoção, mas já reforçamos nossa equipe para garantir um atendimento mais ágil e eficiente daqui em diante.
Temos certeza de que você está amando os biquínis e que terá um verão incrível com eles.
Conte sempre conosco!