Tamanho enviado errado
Respondida
Lorena - SP
15/03/2025 às 15:41
ID: 212257269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 3 biquínis antes do carnaval tamanho G, e um deles foi enviado tamanho P, e desde então estou em contato pelos canais mas até agora não obtive resposta sobre a previsão de um novo envio ou até mesmo reembolso desse biquíni.
O atendimento está péssimo, não me respondem.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:18
Olá, Rafaella
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação no Reclame Aqui. Estávamos sem acesso à plataforma e, além disso, nosso WhatsApp estava congestionado devido ao alto volume de mensagens. Mesmo com esses desafios, nossa equipe se empenhou para realizar o atendimento da forma mais rápida possível.
Em relação ao biquíni enviado no tamanho incorreto, informamos que já solucionamos a situação. Realizamos a devolução do valor referente ao biquíni enviado errado e geramos um cupom, no valor de um biquíni, para que você possa refazer o *******. Todo o suporte necessário foi prestado via WhatsApp, onde mantivemos contato direto para resolver o caso.
Agradecemos a sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Babikinis