Caiu a qualidade
Não resolvido
Lagoa Santa - MG
12/06/2024 às 18:30
ID: 190696163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa loja faz anos, sempre comprei, mas de um tempo para cá a marca tem vendido gato por lebre, no catálogo colocam que a peça (roupa) é uma coisa (qualidade de tecido) e quando recebemos, é outro, pagamos caro em cada peça para usarmos tecidos *******% poliéster, viscose, lycra... Na boa, muito chato ser enganada e pagar caro por um produto que não condiz com o que é ofertado.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 17:04
Presada Camila
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que após anos como cliente de nossos produtos, você está insatisfeita com a qualidade.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa trabalha exclusivamente com revendedores autorizados, e nossa prioridade é garantir a qualidade e a satisfação de todos os consumidores finais através deles.
Para podermos resolver sua questão da melhor maneira possível, recomendamos que você entre em contato diretamente com o revendedor onde adquiriu o produto. Eles possuem o canal adequado para registrar sua reclamação e resolver o problema de maneira eficiente.
Caso precise de mais alguma orientação, por favor não hesite, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Eunice Sá
Relacionamento Babita
Contato*******
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 11:46
A empresa é responsável pelos produtos e deve se responsabilizar por tudo que entrega e garantir a satisfação do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 12:27
Presada Camila,
Compreendemos a importância de garantir a satisfação de todos os nossos clientes finais e valorizamos cada feedback recebido.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer que nossa Empresa atua em pareceria com diversas multimarcas e Revendedores, os quais são nossos principais pontos de contato e responsáveis por garantir que os produtos cheguem ao consumidor final em perfeitas condições. Por isso, nossa política de atendimento direto é direcionada a esses parceiros comerciais.
Pelo modelo de negócio, solicitamos que encaminhe a sua reclamação diretamente ao revendedor onde adquiriu o produto para que possa providenciar a melhor solução possível.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes, e estamos sempre dispostos a colaborar com nossos parceiros para resolver qualquer questão que possa surgir.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Eunice
Relacionamento Babita